1. Identifikation von Sanjco und Geltungsbereich
Sanjco ist ein in La Tour-de-Trême im Kanton Freiburg ansässiges Informatikunternehmen.
Diese Bedingungen gelten für sämtliche unserer Leistungen. Sie umfassen die Integration von Lösungen für das Dokumentenmanagement, die Lizenzen für Software von Drittherstellern und für eigene Software, die massgeschneiderte Entwicklung, die Wartung, das Hosting und die Schulung.
Sie richten sich an Geschäftskunden: Unternehmen, Selbständigerwerbende, Treuhandunternehmen, Verwaltungen und Vereine.
Ihre eigenen Einkaufsbedingungen gelten nur, wenn Sanjco sie schriftlich akzeptiert hat.
Die Identifikationsangaben des Unternehmens lauten wie folgt.
- Firma: Sanjco SA
- Adresse: Route du Closalet 14, La Tour-de-Trême
- Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): [UID-Nummer zu ergänzen]
- Telefon: +41 26 565 47 00
- E-Mail: info@sanjco.ch
2. Definitionen
Einige Begriffe kommen in diesem Dokument immer wieder vor.
Der Begriff Dritthersteller bezeichnet das Unternehmen, das eine Software entwickelt hat, die Sanjco vertreibt oder integriert, zum Beispiel M-Files.
Die übrigen verwendeten Begriffe bedeuten Folgendes.
- Kunde: die juristische Person oder die selbständigerwerbende Person, die bei Sanjco eine Leistung bestellt.
- Leistung: jede von Sanjco erbrachte Arbeit, von der Beratung über die Wartung und die Schulung bis zur Entwicklung.
- Offerte: das Dokument mit Preisangaben, das Sanjco Ihnen vor Beginn der Arbeiten übergibt.
- Liefergegenstand: das konkrete Ergebnis einer Leistung, zum Beispiel eine Anwendung, eine Parametrierung oder ein Dokument.
- Lizenz: das für eine bestimmte Dauer und eine bestimmte Anzahl Benutzer gewährte Recht, eine Software zu nutzen.
3. Offerten und Vertragsabschluss
Jedes Projekt beginnt mit einer schriftlichen Offerte.
Die Offerte beschreibt die erwarteten Leistungen, den vorgesehenen Zeitplan und den Preis.
Sofern nichts anderes angegeben ist, bleibt eine Offerte dreissig Tage gültig.
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie uns die unterzeichnete Offerte zurücksenden. Eine schriftliche Bestätigung per E-Mail gilt ebenfalls als Annahme.
Jede nach der Unterzeichnung verlangte Änderung wird in einem Nachtrag mit Preisangaben geregelt.
Die auf der Website sanjco.ch und in den Verkaufsunterlagen veröffentlichten Beschreibungen gelten nicht als Offerte.
Bei Widersprüchen geht die unterzeichnete Offerte den vorliegenden Bedingungen vor.
4. Leistungen und Pflichten von Sanjco
Sanjco erbringt ihre Leistungen mit der Sorgfalt einer Fachperson auf diesem Gebiet.
Vorbehaltlich einer anderslautenden schriftlichen Zusage bezieht sich die Verpflichtung von Sanjco auf die eingesetzten Mittel und nicht auf ein kommerzielles Ergebnis.
Die angekündigten Fristen sind Richtwerte. Verbindlich werden sie nur, wenn die Offerte dies ausdrücklich festhält.
Sanjco informiert Sie unverzüglich, sobald ein Hindernis das Projekt zu verzögern droht.
Bei Software von Drittherstellern übernimmt Sanjco die Integration, die Parametrierung, die Schulung und den First-Level-Support. Die Funktionen der Software bleiben diejenigen, die ihr Hersteller festgelegt hat.
Sanjco entwickelt ihre eigene Software weiter. Eine Weiterentwicklung entfernt keine bereits in Rechnung gestellte Funktion, es sei denn, diese wird durch eine gleichwertige Funktion ersetzt.
Wartung und Hosting sind Gegenstand eines separaten Vertrags. Dieser Vertrag legt die Supportzeiten und die Interventionsfristen fest.
5. Pflichten des Kunden
Der Erfolg eines Dokumentenmanagement-Projekts hängt auch von Ihrer Mitwirkung ab.
Sie bezeichnen eine einzige Ansprechperson, die entscheidungsbefugt ist.
Sie stellen die erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen innert der vereinbarten Fristen zur Verfügung.
Sie prüfen jeden Liefergegenstand und teilen uns Ihre Bemerkungen innert zehn Werktagen nach dessen Bereitstellung schriftlich mit.
Gehen innert dieser Frist keine Bemerkungen von Ihnen ein, gilt der Liefergegenstand als abgenommen.
Sie sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeitenden die Software gemäss den erworbenen Lizenzen nutzen.
Sie bleiben für die Sicherung Ihrer Daten verantwortlich, es sei denn, ein Hosting- oder Wartungsvertrag überträgt diese Aufgabe Sanjco.
Hindert eine Verzögerung auf Ihrer Seite Sanjco am Vorankommen, verschieben sich die Fristen. Wartestunden können in Rechnung gestellt werden.
6. Preise und Rechnungsstellung
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Sie verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MWST). Die MWST wird zum gesetzlichen Satz hinzugerechnet, der am Tag der Rechnungsstellung gilt.
Leistungen nach Aufwand werden zu dem in der Offerte angegebenen Stundensatz in Rechnung gestellt.
Ein Projekt zum Pauschalpreis wird gemäss dem in der Offerte vorgesehenen Zahlungsplan in Rechnung gestellt, zum Beispiel mit einer Anzahlung bei der Bestellung und dem Restbetrag bei der Lieferung.
Lizenzen, Abonnemente und Hosting werden für die abgeschlossene Laufzeit im Voraus in Rechnung gestellt.
Reisespesen werden nach folgenden Ansätzen in Rechnung gestellt: [Ansätze für Reisespesen zu ergänzen].
Sanjco kann ihre Tarife einmal pro Kalenderjahr anpassen. Sie werden darüber mindestens sechzig Tage im Voraus informiert.
7. Zahlungsfristen
Sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist, beträgt die Zahlungsfrist dreissig Tage netto ab Rechnungsdatum.
Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF), ohne Abzug und ohne Verrechnung.
Eine Beanstandung einer Rechnung muss uns innert zehn Tagen nach deren Erhalt schriftlich zugehen.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist geraten Sie in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
Geschuldet ist dann der gesetzliche Verzugszins von 5 Prozent pro Jahr.
Ab der zweiten Mahnung können Mahngebühren von [Betrag der Mahngebühren zu ergänzen] in Rechnung gestellt werden.
Bei erheblichem Verzug kann Sanjco ihre Leistungen, einschliesslich des Zugangs zu einem Hosting, aussetzen, nachdem sie Sie schriftlich darauf hingewiesen hat.
8. Geistiges Eigentum und Lizenzen
Die Software von Drittherstellern bleibt Eigentum ihrer Hersteller. Dies gilt namentlich für M-Files. Sie erhalten daran ein Nutzungsrecht zu den vom Hersteller festgelegten Bedingungen.
Die von Sanjco realisierten Entwicklungen und Parametrierungen, namentlich die S-Files-Pakete für das Dokumentenmanagement, bleiben Eigentum von Sanjco.
An diesen Elementen erhalten Sie ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht. Dieses Recht ist auf die Vertragsdauer und die Anzahl der in Rechnung gestellten Benutzer beschränkt.
Bei einer massgeschneiderten Entwicklung wird Ihnen das Recht eingeräumt, den erstellten Code für Ihre internen Bedürfnisse zu nutzen.
Sanjco behält ihre Rechte an ihren wiederverwendbaren Komponenten, ihren Bibliotheken und ihrem vorbestehenden Know-how. Es steht ihr weiterhin frei, diese für andere Kunden zu verwenden.
Eine weitergehende Übertragung von Rechten ist möglich. Sie muss schriftlich vereinbart werden und wird separat vergütet.
Sie dekompilieren die Software nicht und stellen sie Dritten nicht zur Verfügung, ausser mit schriftlicher Zustimmung von Sanjco.
Ohne Ihre vorgängige schriftliche Zustimmung führt Sanjco weder Ihren Namen noch Ihr Logo als Referenz auf.
9. Vertraulichkeit
Jede Partei behandelt die von der anderen Partei erhaltenen Informationen vertraulich.
Diese Verpflichtung umfasst Dokumente, Daten, Preise, Arbeitsmethoden und technische Zugänge.
Sie gilt während der gesamten Dauer des Vertrags und während fünf Jahren nach dessen Ende.
Die Mitarbeitenden und die Subunternehmer von Sanjco sind an dieselben Regeln gebunden.
Eine bereits öffentlich bekannte Information ist davon nicht betroffen. Dasselbe gilt für eine Information, deren Bekanntgabe das Gesetz oder eine Behörde vorschreibt.
10. Datenschutz
Im Rahmen ihrer Leistungen kann Sanjco auf Personendaten zugreifen, für die Sie verantwortlich sind.
Sanjco handelt dann als Auftragsbearbeiter, das heisst, sie bearbeitet diese Daten ausschliesslich nach Ihren Weisungen.
Ein separater Auftragsbearbeitungsvertrag legt die betroffenen Datenkategorien, die Zwecke und die Sicherheitsmassnahmen fest.
Sanjco hält das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz ein. Sie berücksichtigt die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), wenn diese auf Ihre Tätigkeit anwendbar ist.
Sanjco bewahrt keine Kopien Ihrer Daten über das für die Leistung erforderliche Mass hinaus auf.
Die Bearbeitung der Daten von Besuchern der Website sanjco.ch ist in der Datenschutzerklärung von Sanjco beschrieben.
11. Gewährleistung und Haftung
Sanjco behebt kostenlos die Mängel eines Liefergegenstands, die innert [Gewährleistungsdauer zu ergänzen] Monaten nach dessen Abnahme gemeldet werden.
Ein Mangel ist eine Abweichung des Liefergegenstands von dem, was die Offerte vorsieht.
Die Gewährleistung umfasst keine Änderungen, die von Ihnen oder von einem Dritten vorgenommen wurden. Sie umfasst auch weder eine nicht bestimmungsgemässe Nutzung noch einen Hardware- oder Netzwerkausfall.
Für Software von Drittherstellern gilt die vom Hersteller eingeräumte Gewährleistung.
Sanjco haftet für Schäden, die sie durch grobes Verschulden verursacht.
Soweit nach schweizerischem Recht zulässig, ist die Haftung von Sanjco für leichtes Verschulden ausgeschlossen.
Die Haftung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen, namentlich für entgangenen Gewinn, Datenverlust und Ansprüche Dritter.
Der Gesamtbetrag der Haftung von Sanjco ist auf die Beträge beschränkt, die für die betreffende Leistung in den letzten zwölf Monaten in Rechnung gestellt wurden.
Diese Beschränkungen gelten nicht bei grobem Verschulden, absichtlicher Täuschung oder Verletzung von Leben und körperlicher Unversehrtheit. Sie schmälern die zwingenden Rechte, die das schweizerische Recht vorsieht, nicht.
12. Dauer und Kündigung
Ein Projektvertrag endet mit der Abnahme des letzten Liefergegenstands und der vollständigen Bezahlung.
Wartungs-, Hosting- und Abonnementsverträge werden für zwölf Monate abgeschlossen.
Sie verlängern sich stillschweigend um die gleiche Dauer, sofern sie nicht [Kündigungsfrist zu ergänzen] vor Ablauf schriftlich gekündigt werden.
Die Kündigung erfolgt schriftlich, per Post oder per E-Mail mit Empfangsbestätigung.
Jede Partei kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei ihre Pflichten schwer verletzt und nicht innert dreissig Tagen nach einer schriftlichen Inverzugsetzung Abhilfe schafft.
Bei Beendigung eines Hosting-Vertrags gibt Sanjco Ihnen Ihre Daten in einem weiterverwendbaren Format zurück. Diese Rückgabe wird nach Aufwand in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Anschliessend löscht Sanjco die noch in ihrem Besitz befindlichen Daten innert der vereinbarten Frist.
Bereits erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig.
13. Beizug von Subunternehmern
Sanjco kann eine Leistung ganz oder teilweise einem Subunternehmer übertragen, das heisst einem Partnerunternehmen, das in ihrem Auftrag handelt.
Sanjco bleibt Ihre einzige Ansprechpartnerin. Sie haftet für die Arbeit ihrer Subunternehmer wie für ihre eigene.
Die Subunternehmer unterliegen denselben Pflichten in Bezug auf Vertraulichkeit und Datenschutz.
Bearbeitet ein Subunternehmer Personendaten ausserhalb der Schweiz, werden Sie vorgängig darüber informiert.
Sie können einen Subunternehmer aus einem ernsthaften und dokumentierten Grund ablehnen.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht.
Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand, das heisst der Ort des zuständigen Gerichts, ist Freiburg.
Vor der Einleitung gerichtlicher Schritte suchen die Parteien zunächst eine gütliche Lösung.
Erweist sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die nichtige Bestimmung wird durch eine gültige Regelung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht so nahe wie möglich kommt.
Sanjco kann diese Bedingungen ändern. Massgebend ist die am Tag der Unterzeichnung der Offerte geltende Version.
Arbeitsversion des Prototyps, vor der Veröffentlichung von einer juristischen Fachperson zu prüfen.